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服务支持

我们的服务

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中泰秉承“帮助客户打造理想工厂”的企业使命,以快速的响应、专业的技术、贴心的服务态度打造“超越客户期望、超越行业标准”的服务,全心全意为客户创造价值。

服务中心联系方式:

手机:0086-13951200080 

电话:0086-519-82112618

传真:0086-519-82113618
邮箱:zt-pack@ztchina.net

整厂工程

中泰以优良的设备、完善的服务、强大的交钥匙服务能力,帮助客户实现设备运行和技术创新升级,与客户携手共赢。

现场服务

因地制宜,提供个性化、贴心的服务,是ZT-PACK一贯的追求目标。 其工程中心拥有一支专业、优良的工程设计和安装调试团队,确保项目的顺利实施。

售后支持

随着全球市场的拓展,中泰将依托国内外六个服务中心,为全球客户提供技术支持和售后服务,为客户业务的发展保驾护航。

备件

中泰将充分考虑客户的实际情况和需求,根据客户工厂的运行情况,确保其设备的稳定运行,并及时为其提供备件支持。

服务承诺

服务承诺

售后支持

通过标准化、差异化、增值的服务,帮助客户提高效率、降低成本、提升客户盈利能力和产品价值,打造中天服务的品牌竞争力,推进行业服务趋势。

快速反应

中泰以完整的服务平台和快速的响应机制,在短时间内满足客户的需求。

主动不定期检查

我们的工程师不定期对客户工厂的设备进行检查,以熟悉设备的运行情况,为客户设计解决方案。

服务支持

服务支持

维修和保养计划

重视产品安全,规范设备维护保养,保持设备良好的运行状态,避免不必要的风险。中泰根据不同的现场条件和方式,为客户提供定制化的维护方案,定期实施预防性维护措施,优化成本,保持设备持续稳定运行。

全面的维修和维护计划支持

服务支持

为客户谋福利的措施:

实地考察

检查

定期检查可以帮助您有针对性地规划设备维护,并做好应对紧急情况的准备。 服务工程师根据中泰的技术标准评估您的机器状态,这将提前为您节省宝贵的时间,并避免因计划外停机而影响您的生产计划。

大修

机器长期运行会导致易损件磨损或出现异常情况。中泰将帮助您更换所有磨损的零部件,以确保设备的稳定和可持续运行。

服务支持

修理

中泰的服务工程师分阶段参与客户的生产和设备维护过程,认真研究客户设备的运行质量和问题,客观、中立地评价设备,并提供合理、详细的分析报告和优化建议。ZT-PACK服务工程师全天候为客户提供技术咨询和现场故障处理。对于疑难问题,我们将组织专家对故障原因进行诊断。全球远程服务可以通过远程操作和维护系统实现。我们将迅速回应您的每一个服务需求,并及时处理。

服务支持

诊断报告

中泰的服务工程师分阶段参与客户的生产和设备维护过程,仔细研究客户设备的运行质量和问题,客观、中立地评价设备,提供合理、详细的分析报告和优化建议。

服务支持

技术更新

随着设备的不断创新发展和新技术、新功能的应用,中泰将帮助您跟上您设备的技术创新步伐,努力让您的设备与时俱进,让您达到更高的水平。 效率并降低能耗。

为客户谋福利的措施:

有价值的设备升级方案

新技术设备更新方案

服务支持

备件管理包

针对每个客户的设备型号,根据备件的通用性、定制的差异性、部件问题对设备运行的影响,实施三级备件库存管理:常用件出厂库存,定制件客户库存, 以及重要零件的供应商清单。 通过预测性库存准备,我们可以主动准备用于设备维护和维修的备件,以较大限度地减少计划外停机时间。中泰将致力于帮助每一位客户制定合理的备件库存计划。

远程操作维护

远程维护

通过设备技术、传感技术、软件和实时通讯技术的合作,形成用户工厂和中泰对设备的一体化管理。

客户利益的措施

从所有相关链接获取确凿的设备运行数据

根据大数据分析设备运行质量

根据远程监控设备的异常情况及时采取预防性干预措施

远程操作维护

解决方案

运行监控模块负责整行数据的实时监控,以及对各单机状态的实时监控。通过监控画面,用户可以了解各个设备的一些重要参数:生产速度、生产数量、运行状态、生产参数、部分设备损耗等。用户还可以查看设备的实时告警,以便快速掌握单机设备的运行情况,进行集中管理和合理配置资源。

 

能源管理模块全面收集生产线的能耗数据(电、水、空等),使整个工厂的能耗不会被忽视,通过可视化的图形为精细化管理提供有力的依据。

 

智能维护模块通过设置预维护提醒周期,提醒客户每台设备需要维护的备件数量,让企业提前准备好备品备件库存。我们会提醒操作人员保养设备,以最大限度地利用设备的生命周期,并为使用者节省不必要的浪费。

 

报表中心模块可根据客户要求设计报表格式,提供生产数据报表、告警报表、能耗报表、维护管理报表、OEE报表。

 

管理员可以通过电脑或手机的浏览器从系统中直接远程访问报告和数据,以了解工厂的情况。

培训体系

中泰致力于为其客户提供全面的人员技术培训计划。 通过培训,可以保证操作人员的正确工作,提高维修质量,增强操作人员处理故障的能力,最大限度地减少停机时间,提高设备的工作效率。

我们的培训包括功能结构原理、工艺流程、调试、维修和维护等多项功能课程。 我们提供网络化、现场和非现场培训模式等多种培训方式,并根据现场员工的需求、技能和他们的具体要求量身定制培训计划。

培训资源

多样化的培训方式让客户可以根据自身情况灵活选择
可根据客户实际需求选用多层次培训教材
经验丰富的设计师和工程师团队可以提供高质量的培训结果

通过中泰的培训工程师和工厂经理共同确定的准确、个性化的培训内容,“定制培训”确保现场操作团队成员在短时间内获得快速的技术进步。

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为为客户提供全面的解决方案,帮助客户提升人员的技术能力,中天派不定期安排经验丰富的服务工程师到客户现场考察,评估其人员的技术能力,并根据评估制定解决方案(培训)。

联系方式

地址:江苏省常州市金坛区河山环路16号

电话:0086-519-82112618

传真:0086-519-82113618

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